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070회사 통화 품질 관리 가이드

인터넷전화 품질 문제는 대부분 회선이 아니라 내부 네트워크에서 생깁니다. 확인 순서를 적었습니다.

필요한 최소 조건

회선당 100kbps 정도의 여유 대역폭이면 충분합니다. 문제는 총 속도가 아니라 순간적인 지연과 손실입니다. 속도 측정에서 100Mbps가 나와도 끊길 수 있습니다.

가장 흔한 원인 세 가지

• 공유기의 QoS 미설정 — 대용량 다운로드가 통화를 밀어냅니다.
• 저가 공유기의 세션 처리 한계
• 무선 구간 사용 — 가능하면 유선으로 연결하세요.

확인 순서

먼저 다른 시간대에도 같은지 확인합니다. 특정 시간에만 나쁘면 대역폭 경합입니다. 항상 나쁘면 공유기나 배선 문제일 가능성이 큽니다. 단말을 다른 포트에 꽂아 보는 것만으로 해결되는 경우도 있습니다.

그래도 안 되면

측정 도구로 지연과 손실률을 기록해 보내주시면 원인을 진단해 드립니다. 구성별 안정성 차이는 모바일 070과 콜센터 070 페이지에 정리했고, 요금 영향은 요금제 비교와 요금제를 참고하세요.

자주 묻는 질문

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