대표번호 하나로 여러 지점을 받는 방법

사업장이 하나일 때는 번호도 하나면 충분합니다. 그런데 지점이 생기거나 담당자가 나뉘면 이야기가 달라집니다. 번호를 여러 개 알리자니 헷갈리고, 하나만 쓰자니 한 사람이 다 받아야 합니다. 이 문제는 구성으로 풀 수 있습니다.

가장 기본은 대표번호 하나를 알리고 뒤에서 나누는 방식입니다. 걸려온 전화를 순서대로 여러 내선에 돌리거나, 안내 음성을 먼저 들려주고 번호를 누르게 하는 구조입니다. 운정 아이파크 포레스트처럼 새로 문을 여는 지역에 지점을 내실 계획이라면 처음부터 이 구조로 잡아두시는 편이 낫습니다. 나중에 번호를 바꾸면 그동안 뿌린 홍보물이 전부 무용지물이 됩니다.

시간대별 분기도 자주 쓰입니다. 영업시간에는 사무실로, 그 외에는 담당자 휴대폰이나 안내 멘트로 넘기는 식입니다. 부재중 전화를 놓치지 않으면서 사생활도 지킬 수 있습니다.

지역번호를 유지하고 싶다는 요청도 많습니다. 070은 지역 정보가 없어 낯설게 느끼는 분이 계시기 때문입니다. 기존 지역번호를 그대로 두고 070을 추가로 붙이는 구성도 가능합니다. 운정 아이파크 포레스트 모델하우스 같은 곳에 상담 창구를 두시는 경우라면 문의 전화가 어디로 오는지 구분되도록 번호를 나누시는 방법도 있습니다.

통화 녹음과 통계도 함께 보시면 좋습니다. 어느 시간대에 전화가 몰리는지, 놓친 전화가 몇 건인지 숫자로 나옵니다. 인원 배치를 정할 때 근거가 됩니다.

비용은 회선 수와 부가 기능에 따라 정해집니다. 쓰지 않는 기능까지 넣으면 매달 나가는 돈이 늘어나니 필요한 것만 고르시는 편이 낫습니다. 운정 아이파크 포레스트 분양가 안내처럼 초기 투자와 고정비가 함께 몰리는 시기에는 특히 그렇습니다. 처음에는 최소 구성으로 시작하시고 통화량을 보면서 늘리시면 됩니다.

안내 멘트도 생각보다 인상을 좌우합니다. 첫 문장에서 어디인지 밝히고 필요한 선택지를 짧게 제시하는 구성이 가장 무난합니다. 멘트가 길면 끊고 나가는 분이 늘어납니다.

번호 이전도 생각보다 간단합니다. 쓰던 번호를 유지한 채 회선만 옮길 수 있습니다. 파주 운정 아이파크 포레스트 방면처럼 다른 지역으로 사무실을 옮기시더라도 번호는 그대로 가져가실 수 있습니다. 지점 수와 통화량을 알려주시면 맞는 구성을 안내해 드리겠습니다.