홈 › 070 이용 가이드 › 원격 근무

재택·외근이 많은 조직의 전화 구성법

사람이 흩어져 있어도 고객에게는 하나의 번호로 보여야 합니다. 구성 방법을 정리했습니다.

문제는 번호가 아니라 라우팅

어디에 있든 전화가 담당자에게 닿아야 합니다. 사무실 자리에 묶인 유선 구조로는 재택이 늘수록 부재중이 늘어납니다.

기본 구성

• 대표번호 하나를 고객에게 노출
• 담당자별 내선을 앱으로 부여
• 부재 시 순차 착신으로 다음 담당자에게 이동
• 업무시간 외에는 안내 멘트로 전환

개인 번호를 노출하지 않는다

직원 개인 휴대폰으로 직접 받게 하면 퇴사 시 고객 연락처가 함께 나갑니다. 앱 기반 내선을 쓰면 이 문제가 생기지 않습니다. 구성은 모바일 070에 정리했습니다.

해외나 출장 중에도

인터넷만 있으면 국내 번호로 수·발신이 됩니다. 로밍 요금이 붙지 않아 장기 출장이 잦은 조직에서 특히 차이가 큽니다.

도입 순서

대표번호 확보 → 내선 부여 → 착신 규칙 설정 순입니다. 착신 규칙은 착신전환 가이드, 대표번호 조건은 대표번호와 기업 070을 참고하세요.

비용과 절차

회선 수와 통화 패턴으로 금액이 정해집니다. 기준은 요금제 비교와 요금제에, 개통은 개통 절차와 필요 서류에 있습니다. 품질이 걱정된다면 통화 품질 관리를, 계약 전에는 약정에서 손해 보는 3가지를 확인하세요. 응대 기본은 전화 응대 3초에 정리했고, 전체 요약은 070 회사 메인에 있습니다.

함께 보면 좋은 글

더 많은 게시물